سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

عادةً ما يتم تجهيز وتوصيل طلبات HANOVA خلال 5–10 أيام عمل، وقد تختلف المدة بحسب موقع العميلة وطبيعة الطلب وشركة الشحن.

تظهر رسوم الشحن - إن وجدت - للعميلة عند إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

تلتزم العميلة بإدخال بيانات التواصل وعنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل، وقد يتأخر الطلب في حال وجود خطأ أو نقص في البيانات المقدمة.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن إرادة HANOVA.

وفي حال حدوث تأخير غير معتاد، يمكن التواصل مع المتجر عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع لمتابعة الطلب.

في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل مع HANOVA، وتتم معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.